|
TEKST:
Kommunikationsmedarbejder Susanne Dencker
Først
lavede vi en spørgeskemaundersøgelse her på www.a-c.dk.
Den svarede knapt 150 brugere på. 70 % bruger dagligt AC Børnehjælps
hjemmeside. 27 % bruger den mindst en gang ugentligt. Dernæst gennemførte
vi to fokusgruppeinterviews hver med fire ansøgere. Det ene på AC Børnehjælps
hovedkontor i Århus. Det anden på Frederiksberg i København.
Tak
til alle der bidrog med jeres tid, oplevelser og kommentarer. Jeres
tilbagemeldinger har givet os masser af brugbart input til det videre
arbejde med udvikling af vores nye hjemmeside og IT-muligheder. Undersøgelsen
understreger, at vi her på AC Børnehjælp skal i gang med at gøre
noget ansøgerne generelt er tilfredse med – vores kommunikation – bedre,
endnu mere brugervenligt og nutidigt. Det er et godt udgangspunkt for en
forandring i det niveau, som vi forventer, det vil blive.
Det
koster mange ressourcer – tid og penge – at udvikle så
ambitiøst et IT-system, som AC Børnehjælp er i gang
med. Derfor må såvel ansøgere, faddere, donorer og medarbejdere på
AC Børnehjælp væbne sig med tålmodighed. IT-ressourcegruppen vover
alligevel, at publicere en oversigt over de forventede muligheder sat
ind i noget der ligner en foreløbig
tidsramme. Dette vel vidende, at ombygninger i den kalibre som regel
tager længere tid end beregnet.
Ansøgerne får tre webbaserede indgange til AC
Når vi er færdige – om berammet et års tid fra nu – så
regner vi med, at ansøgerne hos AC Børnehjælp har tre webbaserede
indgange.
-
Vores
hjemmeside på www.a-c.dk,
der vil være tilgængelig for alle og enhver. Hjemmesiden kommer
til at trække på AC Børnehjælps nye database. Den vil få et
moderne, nutidigt brugervenligt design og ditto navigationssystem.
Der vil blive en lang række moderne features.
-
Mit AC – der bliver den enkelte ansøgeres adgang til sin sag/sagsagter
hos AC Børnehjælp. Herunder overblik over hele adoptionsprocessen,
arkiv for sagens dokumenter osv.
-
Vores
AC – der bliver et log in baseret fælles platform for alle nuværende
og tidligere ansøgere hos
AC Børnehjælp. Her bliver der adgang til ansøgernes egne wikis, mulighed for
at oprette lande/emne debatter osv. AC deltager kun som moderator på
"Vores AC".
Processens tidslinje
|
forsiden 